Публичная оферта HighSpicy

1

Термины

Сайт — официальный сайт HighSpicy, включая страницы оформления заказа и публикации документов.
Сервис — сайт, приватный игровой сервер HighSpicy, клиент и связанные с ними цифровые функции.
Пользователь — лицо, которое использует Сервис, оформляет заказ или получает цифровой доступ.
Премиум — платный цифровой доступ к дополнительным возможностям HighSpicy на согласованный срок.
Игровой ник — идентификатор игрового аккаунта, который Пользователь указывает при оформлении заказа.
Платёжный провайдер — сторонний сервис, через который обрабатывается оплата и могут формироваться чек и платёжные подтверждения.

2

Публичная оферта и акцепт

Настоящий документ является предложением заключить договор возмездного оказания цифровой услуги на указанных условиях.
До оплаты Пользователю показываются наименование услуги, цена, срок доступа, порядок активации и ссылка на настоящую оферту.
Акцептом оферты является оформление заказа с подтверждением согласия с офертой и последующее подтверждение оплаты Платёжным провайдером. Если интерфейс оплаты не содержит отдельного поля подтверждения, акцепт оформляется иным явно указанным действием на странице заказа.
Использование сайта без оформления и оплаты заказа само по себе не означает покупку Премиум и не создаёт обязанности по оплате.
Пользователь подтверждает, что действует от своего имени либо с согласия законного представителя, если такое согласие требуется по закону.

3

Предмет договора и срок Премиум

HighSpicy предоставляет Пользователю цифровой Премиум-доступ, а Пользователь оплачивает его по цене, отображённой до подтверждения заказа. Стоимость одного месяца Премиум составляет 195 рублей; именно эта сумма передаётся Платёжному провайдеру.
Если на странице заказа не указано иное, один оплаченный период Премиум составляет один месяц.
Срок начинается с момента активации Премиум. При наличии действующего периода повторно оплаченный период может быть последовательно добавлен к его окончанию.
Автоматическое продление и автоматическое списание не применяются. Каждый новый период оплачивается отдельным заказом, если до оплаты прямо не указано иное.
Состав Премиум, включая ежедневные игровые начисления, токены, доступ к коллекциям и архивным предметам, дополнительные лимиты и другие функции, определяется описанием на странице заказа и может расширяться.
Золото, токены, предметы, питомцы, наряды и другие игровые ресурсы являются элементами игрового процесса, не являются деньгами и не подлежат обмену на наличные, если иное прямо не предусмотрено отдельными правилами HighSpicy.

4

Заказ, оплата и активация

Перед оплатой Пользователь обязан проверить игровой ник, цену, валюту, срок доступа и выбранное предложение.
Премиум активируется для аккаунта, соответствующего игровому нику из оплаченного заказа. HighSpicy не отвечает за автоматическую выдачу на другой аккаунт, если неверные данные указал сам Пользователь.
Если ошибка в нике обнаружена сразу после оплаты, Пользователь должен без промедления обратиться в поддержку и предоставить номер заказа и подтверждение оплаты. Если Премиум ещё не активирован или технически возможно исправление, HighSpicy приложит разумные усилия для решения вопроса.
Заказ считается оплаченным после подтверждения операции Платёжным провайдером. Списание без подтверждения заказа подлежит отдельной проверке.
Активация производится после получения подтверждения платежа. Задержка может быть вызвана обработкой Платёжного провайдера, технической нагрузкой или проверкой платежа.
HighSpicy не запрашивает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если их обработка выполняется на стороне Платёжного провайдера.

5

Возвраты и спорные платежи

Пользователь сохраняет права на отказ от цифровой услуги, возврат денежных средств и иные способы защиты, предусмотренные применимым законодательством. Настоящая оферта не исключает и не ограничивает обязательные права Пользователя.
При отказе от услуги учитываются фактически предоставленный период Премиум, фактически оказанная часть услуги и документально подтверждённые расходы в случаях и пределах, установленных законом.
Если оплата прошла, но Премиум не был активирован по вине HighSpicy, приоритетным способом решения является активация или продление доступа. Если устранение проблемы невозможно либо Пользователь вправе требовать возврат, вопрос решается в порядке, установленном законом и правилами Платёжного провайдера.
Если Премиум уже был активирован и доступ был доступен, возврат оценивается с учётом фактически предоставленного периода, использования доступа, характера нарушения и обязательных требований закона. Это не является безусловным отказом в возврате.
Для оперативной проверки желательно обратиться в поддержку в течение 48 часов после платежа. Пропуск этого срока сам по себе не лишает Пользователя прав, предоставленных законом.
Отсутствие у Пользователя желания пользоваться Премиум, субъективное несоответствие ожиданиям, забытый игровой ник, неисправность устройства или сети Пользователя сами по себе не подтверждают нарушение со стороны HighSpicy.
Не следует оформлять чарджбэк или повторное требование возврата по платежу, который уже был возвращён. При отмене или отзыве платежа Платёжным провайдером HighSpicy вправе временно ограничить доступ к Премиум до выяснения обстоятельств и сохранить сведения, необходимые для проверки.
Для запроса возврата или проверки платежа направьте на support@highspicy.ru игровой ник, номер заказа, дату и сумму платежа, чек или квитанцию и описание проблемы. Не отправляйте пароль и полные данные банковской карты.

6

Правила использования и блокировка

Пользователь обязуется соблюдать правила HighSpicy, не вмешиваться в работу сайта или сервера, не обходить ограничения, не использовать вредоносный код и не совершать действия, создающие угрозу другим пользователям.
Запрещены мошенничество с платежами, использование чужих платёжных данных, подмена игрового аккаунта, попытки получить Премиум без оплаты и злоупотребление возвратами или процедурой оспаривания платежа.
При доказанном нарушении правил, угрозе безопасности или требовании Платёжного провайдера доступ может быть временно ограничен либо прекращён с учётом обстоятельств нарушения.
Блокировка или ограничение за нарушение Пользователем правил, как правило, не приостанавливает оплаченный срок и само по себе не создаёт основания для возврата, если иное не предусмотрено законом или связано с нарушением со стороны HighSpicy.

7

Доступность сервиса и технические обстоятельства

Сайт и сервер могут временно быть недоступны из-за технических работ, обновлений, аварий, действий хостинга или Платёжного провайдера, атак, сетевых ограничений и иных обстоятельств вне разумного контроля HighSpicy.
Ошибки устройства, программного обеспечения, VPN, DNS, домашней сети или регионального подключения Пользователя не считаются автоматически нарушением со стороны HighSpicy.
HighSpicy вправе обновлять игровой процесс и состав Премиум. Изменения для будущих заказов не требуют отдельного согласования, а ухудшение уже оплаченного периода не применяется задним числом без предусмотренного законом основания.
При существенной недоступности оплаченного доступа по вине HighSpicy вопрос решается устранением проблемы, продлением доступа, соразмерным уменьшением цены или возвратом в зависимости от обстоятельств и требований закона.

8

Интеллектуальная собственность и статус сервера

HighSpicy — самостоятельный приватный сервер и связанный с ним сайт. HighSpicy не является официальным приложением или сервисом правообладателя исходной игры.
Название HighSpicy, дизайн сайта, тексты, изображения и оригинальные материалы используются в соответствии с применимыми правами. Пользователь не получает право собственности на код, дизайн, товарные знаки или материалы.
Пользователь получает ограниченное право пользоваться Сервисом и Премиум для личных целей в течение оплаченного периода.

9

Изменение оферты

Актуальная редакция оферты публикуется на Сайте с указанием даты обновления.
Изменения, не ухудшающие положение Пользователя, применяются с даты публикации. Существенные изменения применяются к новым заказам после публикации и не меняют задним числом условия уже оплаченного периода, если иное не требуется законом.
Если Пользователь не принимает новую редакцию, он прекращает использование Сервиса и не оформляет новый период Премиум.

10

Поддержка и обращения

Вопросы по заказу, активации, техническим сбоям и возвратам направляются на support@highspicy.ru.
Для рассмотрения обращения укажите игровой ник, номер заказа, дату и сумму платежа, чек или квитанцию и краткое описание проблемы.
Стороны стремятся решить спорную ситуацию путём переписки и проверки подтверждающих материалов. Обращение в поддержку помогает быстрее найти техническую ошибку и не лишает Пользователя права обратиться к Платёжному провайдеру или использовать иные способы защиты, предусмотренные законом.